Flere leser Facebook enn VG på papir kan VG på nett melde i dag. For en liten tid tilbake fikk jeg merke at eksempel på at Facebook av mange oppfattes som et kraftfullt medium for å nå frem med et budskap. Jeg brukte nemlig trusler om å opprette en Facebook gruppe til å tvinge noen i kne. Noen som prøvde den alt for vanlige frekkisen å fakturere deg for noe du har sagt opp på nytt som om ingenting hadde hendt.
Hvor ofte har man ikke opplevd det der? Man har sagt opp et abonnement eller et medlemsskap av en eller annen art, og så prøver de seg allikevel plutselig med en faktura. Gjerne kombinert med å rasle med de vanlige sablene om purregegyr og endog inkasso. Jeg fikk en sånn email her om dagen om et medlemsskap som skulle være forfalt til betaling for lenge siden. Siden jeg fikk den som sendte meg mailen til å gi seg ganske raskt, så skal jeg være “grei” å la være å nevne navnet. Uansett, så svarte jeg at jeg hadde sagt opp medlemsskapet tidligere. Hvorpå de prøvde seg med å kreve at jeg skulle dokumentere det. Jeg svarte da at jeg hadde sagt opp via det samme webformularet som jeg nå henvendte meg via og at jeg ikke hadde noe papir på at jeg hadde sagt opp, men at dersom de forstatte å pukke på dette med betaling, så ville jeg opprette en Facebook-gruppe hvor jeg tok opp problemstillingen. Da kom det ganske kjept en mail i retur at “Vi bekrefter å ha motttat din oppsigelse og du kan se bort fra krav om betaling” 
Det viser at det kan nytte å bruke sosiale medier til å øve forbrukermakt. Det finnes en Facebook gruppe for dette generelt som heter Forbrukergeriljaen hvor man kan samles for å gjøre nettopp dette. I tillegg finnes det jo grupper som er opprettet for konkrete forbrukersaker. Jeg har selv vært med å opprette to slike. Ingen av dem har ennå fått det helt store medlemstallet, men man må jo jobbe for det og reklamere for gruppene før slikt skal skje vanligvis, hvilket jeg skal gjøre blant annet her og nå.
Den ene gruppen heter Maxbo-Uflaxbo. Den ble opprettet som følge av en kontrovers min far har med en Maxbo-butikk i Oslo området over en havarert gressklipper. Butikken hevder hardnakket av havariet skyldes “brukerfeil” noe min far bestrider. Hensikten med gruppen er å se om det finnes andre i Norge som har tilsvarende erfaringer med dn aktuelle butikken, ja endog med selve butikkjeden. Hvis så tyder det på at å konsekvent skylde på brukerfeil når brukere kommer med reklamasjoner kan være en del av deres uofisielle retningslinjer. For et par dager siden kom det nettopp inn et nytt medlem i gruppen og postet på “veggen” at han hadde en tilsvarende erfaring med en annen Maxbo-butikk. Men en svale gjør ingen sommer, så vi trenger nok flere om vi skal sannsynliggjøre om dette er en vanlig foreteelse eller bare spredte engangstilfeller. Skulle det vise seg at vi kan finne mange med lignende erfaringer gjennom Facebook, har en journalist i lokalavisen fortalt at han kan tenkes å dekke saken.
Den andre gruppen som jeg har opprettet for å utøve forbrukermakt heter “Bondefanget av Dagbladet debatt” og var tenkt å være en protestgruppe mot at ikke bare begynner Dagbladet å ta seg betalt 5 kr i mnd for å delta på deres debatter. De kommer sogar å lense inn disse pengene automatisk via mobilabonnementet du fikk koden for å begynne å poste til. Det er nok flere som har registrert seg både to og tre ganger for å poste på saker de fant engasjerende og så har glemt brukernavnene og nå liksom skal lenses for en femmer i måneden for hver av disse brukernavnene hver måned “resten av sitt liv”. Samtidig med at Dagbladet begynte å ta seg betalt for debattene sine, kuttet de også samarbeidet med Twingly, slik at bloggere nå ikke lenger kan lenke blogginnlegg der de kommenterer saker Dagbladet skriver om inn under artiklene. DET i seg selv, burde kanskje borge for en egen forbrukeraksjon blant bloggere, kanskje via Facebook, om noe slikt ikke finnes allerede.
VG: Så mange er på Facebook hver dag
0 kommentar til “Bruke Facebook til forbrukermakt”